شحن

سياسة التوصيل والاسترجاع

التوصيل:

• متوسط مدة التوصيل من 1 إلى 2 يوم.

• نحرص على التوصيل خلال يوم واحد، وقد يستغرق التوصيل حتى 3 أيام في بعض الحالات (باستثناء المنتجات الخاصة).

• التوصيل داخل دولة الكويت حاليًا برسوم قدرها 1 دينار كويتي.

• الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي برسوم ثابتة قدرها 3 دنانير كويتية، ويتم التوصيل خلال مدة تتراوح من 5 إلى 14 يوم عمل.

سياسة الاسترجاع:

• يحق لك إرجاع أي منتج في حال استلامه تالفًا أو مفتوحًا دون أي تكلفة.

• في حال عدم الرغبة بالمنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا، مع تحمّل رسوم توصيل الإرجاع وقدرها 1 دينار كويتي.

• يتحمل العميل رسوم بطاقات الائتمان في حال استرجاع قيمة الطلبات المدفوعة بالبطاقة.

• لإتمام عملية الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي، وقابلًا لإعادة البيع. خلاف ذلك، لن يتم قبول الإرجاع.

الأضرار الناتجة عن الشحن:

• في حال وصول المنتج/المنتجات مع وجود تلف ظاهر، يرجى رفض استلام الشحنة وعدم التوقيع عليها، ثم التواصل معنا فورًا.

• إذا تم استلام الشحنة واكتشاف التلف لاحقًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام عبر البريد الإلكتروني
  (info@gulfstore.com) أو عبر الهاتف.

• يرجى عدم التخلص من أي مواد تغليف.

عيوب التصنيع:

• في حال استلام منتج يحتوي على عيب تصنيع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.

• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه جديدًا، وبغلافه الأصلي، وغير مستخدم.

• في حال تعذر توفير بديل أو إجراء عملية استبدال، سيتم ترتيب استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

• أي حالات أخرى يتم التعامل معها حسب كل حالة على حدة.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع من قبلنا، يجب إعادة المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالة جيدة ومع التغليف الأصلي.

في حال تأكيد أن المنتج المُعاد تالف أو معيب، سيتم إرسال منتج جديد للعميل. أما إذا تبيّن أن المنتج يعمل بشكل سليم، فسيتم إعادة إرسال نفس المنتج للعميل، وتكون رسوم التوصيل في هذه الحالة على العميل.

للتواصل معنا دائمًا:

• الهاتف: +965 180-0881

• واتساب: +965 180-0881