Privacy policy

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام gulfstore.com («الموقع» أو «نحن») بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو عند إجراء عملية شراء من خلاله.

التواصل

بعد مراجعة هذه السياسة، في حال كان لديك أي أسئلة إضافية، أو رغبت بالحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@gulfstore.com
أو عبر البريد العادي على العنوان التالي:

حولي، شارع ابن خلدون، ص.ب 3227، 32033، الكويت KW-HA، دولة الكويت

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء الخاصة بك. كما قد نقوم بجمع معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.

في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه باسم «المعلومات الشخصية».

معلومات الجهاز

غرض الجمع:
عرض الموقع بشكل صحيح وتحليل استخدام الموقع لتحسين أدائه.

مصدر الجمع:
يتم جمعها تلقائيًا عند دخولك إلى الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو سجلات الدخول أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.

الإفصاح لأغراض تجارية:
تتم مشاركتها مع مزود الخدمة Shopify.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:
إصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، الصفحات أو المنتجات التي يتم عرضها، مصطلحات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلب

غرض الجمع:
توفير المنتجات أو الخدمات، معالجة الدفع، ترتيب الشحن، إصدار الفواتير أو تأكيدات الطلب، التواصل معك، فحص الطلبات لاحتمالات المخاطر أو الاحتيال، وتزويدك بمعلومات أو عروض تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

مصدر الجمع:
يتم جمعها منك مباشرة.

الإفصاح لأغراض تجارية:
تتم مشاركتها مع Shopify ومع مزودي خدمات الدفع والشحن.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:
الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

معلومات دعم العملاء

غرض الجمع:
تقديم خدمة دعم العملاء.

مصدر الجمع:
يتم جمعها منك مباشرة.

الإفصاح لأغراض تجارية:
قد تتم مشاركتها مع مزودي خدمات دعم العملاء.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها:
أي معلومات إضافية تقدمها لنا لغرض الدعم.

القُصَّر

الموقع غير مخصص للأفراد دون سن [يُحدد العمر]. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. في حال كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا تجاهك، مثل:

  • استخدام Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني.

  • مشاركة المعلومات للامتثال للقوانين والأنظمة، أو الاستجابة لطلبات قانونية، أو لحماية حقوقنا.

الإعلانات السلوكية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو مواد تسويقية موجهة نعتقد أنها تهمك.

قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع. كما قد نشارك بيانات استخدام الموقع والمشتريات مع شركاء إعلانيين باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة من خلال إعدادات الإعلانات لدى الجهات المعنية مثل Google أو Facebook أو Bing.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • عرض المنتجات للبيع

  • معالجة عمليات الدفع

  • شحن الطلبات وتنفيذها

  • إطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة

الأساس القانوني (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على:

  • موافقتك

  • تنفيذ العقد بينك وبين الموقع

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • مصالحنا المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقك الأساسية

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها.

اتخاذ القرار الآلي

تستخدم Shopify عمليات آلية محدودة لمنع الاحتيال، ولا يترتب عليها أي تأثير قانوني أو جوهري عليك.

حقوقك

GDPR

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها، أو نقلها، أو طلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

CCPA

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وطلب تعديلها أو حذفها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع وتقديم خدماتنا. تساعد هذه الملفات الموقع على تذكر تفضيلاتك وتحليل كيفية استخدامه.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

عدم التتبع (Do Not Track)

نظرًا لعدم وجود معيار موحد للاستجابة لإشارات «عدم التتبع»، فإننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات عند اكتشاف هذه الإشارة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

الشكاوى

في حال رغبتك بتقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المذكور أ